Пользовательское
соглашение

Кто и с кем заключает соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») заключается между администрацией сервиса ShadowVPN (далее — «Сервис», «мы») и физическим лицом, использующим Сервис (далее — «Пользователь», «вы»).

ShadowVPN работает как независимый онлайн-сервис под брендом ShadowNet Group. ShadowNet Group является названием бренда/проекта и не обозначает отдельное зарегистрированное юридическое лицо. Упоминания «Сервиса», «администрации» и «нас» в настоящем документе относятся к лицам, осуществляющим администрирование ShadowVPN.

Соглашение является публичной офертой: оплата подписки через бота @NetShadowVPN_bot означает её безоговорочный акцепт.

Настоящее Соглашение не устанавливает исключительную юрисдикцию какой-либо страны. Применимое право и порядок разрешения споров определяются с учётом обязательных норм законодательства, применимых к конкретной ситуации.

Что мы предоставляем

Сервис предоставляет Пользователю платный удалённый доступ к собственной VPN-инфраструктуре по протоколам VMESS / VLESS / Hysteria / Reality / Shadowsocks. Доступ выдаётся в виде ссылки-подписки или конфигурационного файла, подходящих для использования в совместимых клиентах (Karing, V2RayNG, Shadowrocket, Happ, V2RayTun, Incy и аналогичных).

Конкретный объём услуг определяется выбранным тарифом (Standard / Premium / Team, тип подключения Wi-Fi или LTE), описание которого публикуется на основном сайте и в боте.

Активация подписки

• Регистрация осуществляется автоматически при первом обращении к боту @NetShadowVPN_bot.
• В качестве идентификатора Пользователя используется ваш Telegram user_id.
• После оплаты подписки бот мгновенно выдаёт ссылку-подписку и/или конфигурационный файл.
• Конфигурация привязывается к устройствам Пользователя через HWID — см. Политику конфиденциальности.

Лимиты подписки

• Standard — до 3 устройств Wi-Fi и до 3 устройств LTE независимо друг от друга.
• Premium — до 6 устройств Wi-Fi и до 6 устройств LTE независимо друг от друга.
• Team — до 100 устройств, с прямым доступом к инженерной поддержке.

Превышение лимита приведёт к автоматической блокировке доступа с устройств, превышающих квоту. Управление списком привязанных устройств осуществляется через бот.

Способы и условия

• Оплата принимается банковской картой (включая СБП) и криптовалютой (USDT, BTC).
• Все платежи проходят через сертифицированных платёжных провайдеров — Сервис не имеет доступа к вашим платёжным реквизитам.
• Цена уже оплаченной подписки не меняется. Изменение тарифов применяется только к будущим покупкам и продлениям и не влечёт доплат за уже оплаченный период.
• Подписка активируется немедленно после подтверждения платежа.

Политика возврата средств

Если после покупки вы решили, что ShadowVPN вам не подходит или просто не понравился, вы можете запросить возврат средств в течение 7 календарных дней с момента оплаты.

• Для возврата не требуется наличие технической неисправности или недоступности Сервиса — достаточно вашего решения отказаться от услуги.
• Право на возврат действует в течение 7 календарных дней с момента соответствующей оплаты подписки.
• После истечения 7 календарных дней возврат средств за такую оплату не предусмотрен.

Запрос на возврат подаётся через @ShadowVpnSupport_bot. Срок рассмотрения запроса и проведения возврата — до 7 рабочих дней.

Что вы обязуетесь не делать

• Не передавать свою подписку, конфигурацию или ссылку-подписку третьим лицам с целью перепродажи или массового распространения.
• Не использовать Сервис для совершения противоправных действий, направленных против других пользователей сети, инфраструктуры Сервиса или третьих сторон.
• Не предпринимать попыток обхода технических механизмов учёта устройств (включая подмену HWID).
• Не использовать инфраструктуру Сервиса как промежуточный узел для рассылки спама, фишинга или DDoS-атак.
• Нести личную ответственность за свои действия в сети при использовании Сервиса.

Нарушение перечисленных пунктов является основанием для немедленного прекращения доступа без возврата средств.

Что мы обязуемся делать

• Поддерживать работоспособность серверной инфраструктуры с целевым показателем доступности не ниже 99%.
• Регулярно обновлять конфигурации и адаптировать протоколы под актуальные сетевые условия.
• Отвечать на обращения в поддержку в разумный срок (обычно — в течение нескольких часов).
• Не продавать персональные данные Пользователей, не использовать их для рекламного профилирования и не передавать третьим лицам в маркетинговых целях — подробнее в Политике конфиденциальности.
• Компенсировать время подписки при подтверждённом продолжительном массовом сбое по вине Сервиса — срок действия затронутых подписок продлевается соразмерно периоду существенной недоступности.
• При подтверждённом инциденте безопасности, который может существенно повлиять на данные или безопасность Пользователей, уведомить затронутых Пользователей в разумный срок после установления факта и характера инцидента.
• Своевременно уведомлять о существенных изменениях через канал @ShadowVpn_net.

Что мы не гарантируем

Сервис предоставляется «как есть». Мы не несём ответственности за:

• Кратковременные перебои, вызванные действиями сторонних провайдеров, регулирующих органов или форс-мажорными обстоятельствами.
• Изменение скорости подключения, связанное с состоянием магистральных каналов или конкретного маршрута.
• Недоступность отдельных ресурсов, заблокированных правообладателями или контент-провайдерами.
• Действия Пользователя в сети, совершённые с использованием Сервиса.
• Обход региональных систем фильтрации и белых списков. Мы не гарантируем работоспособность Сервиса в условиях конкретных сетевых ограничений. Принимая решение об оплате, Пользователь самостоятельно оценивает применимость Сервиса в своём регионе и берёт этот риск на себя.

Максимальная финансовая ответственность Сервиса перед Пользователем ограничена стоимостью оплаченной подписки за текущий расчётный период.

Расторжение и блокировка

• Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любой момент, отозвав согласие на обработку данных через поддержку.
• Сервис вправе приостановить или прекратить доступ в случае нарушения Пользователем условий §7 настоящего Соглашения.
• По истечении срока подписки доступ автоматически прекращается до момента её продления.

Обновление условий

Сервис вправе в любой момент в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение, Политику конфиденциальности и любые иные документы, регулирующие использование Сервиса. Предварительное уведомление Пользователей не требуется.

Актуальная редакция всегда доступна по адресу docs.shadowvpn.io/terms. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает её безоговорочное принятие. Рекомендуем периодически проверять документы самостоятельно.

Связь с нами

• Поддержка: @ShadowVpnSupport_bot
• Канал: @ShadowVpn_net
• Бот: @NetShadowVPN_bot
• Отзывы: @shadowvpn_reviews