Официальная документация

Всё о ShadowVPN
в одном месте.

Подключение, тарифы, белые списки, решение проблем и правила сервиса — коротко, понятно и без лишней воды.

⌕ /
⚡
Начать пользоватьсяПервое подключение за несколько шагов
→ 🌐
Белые спискиLTE-подписка и квоты
→ 🔧
Что-то не работает?Быстрая диагностика
→ ↩
Возврат средствКак запросить возврат
→
// 01 — Быстрый старт

Подключение за пару минут

После покупки подписки всё необходимое уже доступно в Telegram-боте.

01

Откройте бота

Перейдите в @NetShadowVPN_bot и откройте раздел «Мои ключи».

02

Выберите приложение

Рекомендуем Happ или V2RayTun. Оба доступны на основных платформах.

03

Добавьте подписку

Нажмите «Инструкция» и следуйте шагам. Для Happ часть подписок можно добавить автоматически.

04

Выберите сервер

Обновите подписку, пропингуйте серверы и подключитесь к подходящей локации.

// 02 — Оплата и тарифы

Выберите подходящий тариф

Все основные условия собраны здесь. Актуальная цена отображается в боте перед оплатой.

Free0 ₽

Бесплатно навсегда.

  • 1 устройство
  • Базовые серверы
  • Лимиты по скорости и трафику
Пробный10 ₽ / 7 дней

Для проверки сервиса и обхода белых списков.

  • 50 ГБ по Wi-Fi
  • 1 ГБ по LTE
  • Обход белого списка
  • Торренты запрещены
Популярный
Standard3 устройства

Оптимальный вариант для постоянного использования.

  • Безлимитный Wi-Fi трафик
  • Обход белых списков
  • LTE: 30 ГБ / месяц
  • Можно докупить LTE-трафик
Premium6 устройств

Максимальные лимиты для активного использования.

  • Безлимитный Wi-Fi трафик
  • LTE: 30 ГБ / день
  • Расширение до 75 ГБ / день
Оплата

Доступные способы

  • СБП
  • Карточный эквайринг РФ
  • Международный эквайринг VISA / Mastercard
  • Криптовалюта
Продление

Как продлить подписку

  1. Профиль → «Продлить подписку»
  2. Выберите тариф и период
  3. Оплатите заказ

После подтверждения платежа ключ продлевается автоматически.

// 03 — Возврат средств

Сервис не подошёл? Можно запросить возврат

Для запроса не обязательно ждать технической неисправности: если вы решили отказаться от ShadowVPN, оформите обращение в поддержку.

// Условия

Запрос на возврат можно подать в течение 7 календарных дней с момента оплаты. Причину можно указать для обратной связи, но техническая неисправность сервиса не является обязательным условием.

Как запросить

  1. Откройте поддержку
  2. Укажите аккаунт и соответствующую оплату
  3. Отправьте запрос на возврат

Срок обработки

Заявка рассматривается поддержкой. Фактический срок зачисления зависит от способа оплаты и платёжного провайдера.

Полные условия в соглашении →
// 04 — Настройка и подключение

Рекомендуемые приложения

Для повседневного использования рекомендуем Happ и V2RayTun — они поддерживают основные платформы и функции ShadowVPN.

iOSAndroidWindowsmacOSLinux
Обычная подписка

Мои ключи → Инструкция

В боте откройте «Мои ключи» и нажмите «Инструкция». Там находится актуальный способ подключения для выбранной платформы.

Happ

Автоматическое добавление

В разделе «Белые списки» доступна кнопка «Добавить в Happ». Подписка будет передана приложению без ручного копирования ссылки.

// 05 — Обход белого списка

Отдельная подписка для региональных ограничений

Используйте её только там, где обычное интернет-соединение или VPN ограничено режимом белых списков.

Мои ключи→⚡ Белые списки→Подключить Happ / Скопировать ссылку

Как это работает

Российские приложения и сервисы из белых списков направляются напрямую, минуя VPN. Остальной трафик проходит через сервер ShadowVPN. Это уменьшает лишнюю нагрузку и расход квоты.

Квоты

  • Standard — 30 ГБ / месяц, можно докупить трафик
  • Premium — 30 ГБ / день, расширение до 75 ГБ / день
// Рекомендация

Если белые списки в вашем регионе не введены и обычная Wi-Fi подписка работает нормально — используйте именно её. LTE-обход не предназначен для постоянного использования без необходимости.

Почему обход может не работать?

// 06 — Протоколы

Несколько транспортов для разных сетей

На разных провайдерах один и тот же протокол может показывать разную скорость и стабильность.

VLESS · TCP · Reality VLESS · XHTTP · Reality VLESS · gRPC · Reality Hysteria · TLS Trojan · TCP · TLS

Если соединение нестабильно, сначала смените сервер, затем попробуйте другой доступный протокол.

// 07 — Решение проблем

Проверьте базовые шаги

⛓

Не подключается

  1. Перевыпустите ключи в боте, особенно при ошибке 502 во время добавления подписки.
  2. Обновите подписку в клиенте.
  3. Пропингуйте серверы.
  4. Подключитесь к доступной локации с меньшей задержкой.
↯

Медленная скорость

  • Смените сервер.
  • Выберите локацию с меньшим ping.
  • Попробуйте другой протокол подключения.
  • Сравните результат на Wi-Fi и мобильной сети.
◌

Сервер недоступен

  • Обновите подписку.
  • Попробуйте другой сервер.
  • Проверьте страницу статуса.
  • Посмотрите объявления о работах в Telegram-канале.
// 08 — Статус сервиса

status.shadowvpn.io

Актуальное состояние серверов, панели, плановые работы и информация об инцидентах.

Открыть статус ↗
// 09 — Приватность

Отдельная политика конфиденциальности

Что ShadowVPN собирает, чего не логирует, как используются технические идентификаторы и как обрабатываются данные — описано в отдельном документе.

Правовой документПолитика конфиденциальности→
// 10 — Поддержка

Связь только через официальные каналы

Поддержка отвечает в рабочее время. Для технической проблемы опишите устройство, приложение, сервер и текст ошибки — так обращение получится обработать быстрее.

💬
Поддержка@ShadowVpnSupport_bot

10:00–20:00 МСК

↗ 📢
Новости и сбои@ShadowVpn_net

Обновления сервиса

↗ 🤖
Управление@NetShadowVPN_bot

Подписка и ключи

↗