Пользовательское
соглашение

Кто и с кем заключает соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») заключается между администрацией сервиса ShadowVPN (далее — «Сервис», «мы») и физическим лицом, использующим Сервис (далее — «Пользователь», «вы»).

Соглашение является публичной офертой: оплата подписки через бота @NetShadowVPN_bot означает её безоговорочный акцепт.

Что мы предоставляем

Сервис предоставляет Пользователю платный удалённый доступ к собственной VPN-инфраструктуре по протоколам VMESS / VLESS / Hysteria / Reality / Shadowsocks. Доступ выдаётся в виде ссылки-подписки или конфигурационного файла, подходящих для использования в совместимых клиентах (Karing, V2RayNG, Shadowrocket, Happ, V2RayTun, Incy и аналогичных).

Конкретный объём услуг определяется выбранным тарифом (Standard / Premium / Team, тип подключения Wi-Fi или LTE), описание которого публикуется на основном сайте и в боте.

Активация подписки

• Регистрация осуществляется автоматически при первом обращении к боту @NetShadowVPN_bot.
• В качестве идентификатора Пользователя используется ваш Telegram user_id.
• После оплаты подписки бот мгновенно выдаёт ссылку-подписку и/или конфигурационный файл.
• Конфигурация привязывается к устройствам Пользователя через HWID — см. Политику конфиденциальности.

Лимиты подписки

• Standard — до 6 устройств в рамках одного типа подписки (Wi-Fi или LTE).
• Premium — до 6 устройств Wi-Fi и до 6 устройств LTE независимо друг от друга.
• Team — до 100 устройств, с прямым доступом к инженерной поддержке.

Превышение лимита приведёт к автоматической блокировке доступа с устройств, превышающих квоту. Управление списком привязанных устройств осуществляется через бот.

Способы и условия

• Оплата принимается банковской картой (включая СБП) и криптовалютой (USDT, BTC).
• Все платежи проходят через сертифицированных платёжных провайдеров — Сервис не имеет доступа к вашим платёжным реквизитам.
• Цены указаны в боте и могут изменяться. К уже оплаченным подпискам применяется тариф на момент оплаты.
• Подписка активируется немедленно после подтверждения платежа.

Политика возврата средств

В силу специфики услуги (мгновенная активация и невозможность «изъять» доступ к серверам) возврат средств возможен только в исключительных случаях:

• Сервис в течение более 72 часов подряд не предоставляет работоспособного доступа ни по одному из протоколов, при условии корректной настройки клиента на стороне Пользователя.
• Оплата была произведена ошибочно и доступ к подписке ни разу не использовался — возврат возможен в течение 24 часов.

Запрос на возврат подаётся через @ShadowVpnSupport_bot с указанием причины. Срок рассмотрения — до 7 рабочих дней.

Что вы обязуетесь не делать

• Не передавать свою подписку, конфигурацию или ссылку-подписку третьим лицам с целью перепродажи или массового распространения.
• Не использовать Сервис для совершения противоправных действий, направленных против других пользователей сети, инфраструктуры Сервиса или третьих сторон.
• Не предпринимать попыток обхода технических механизмов учёта устройств (включая подмену HWID).
• Не использовать инфраструктуру Сервиса как промежуточный узел для рассылки спама, фишинга или DDoS-атак.
• Самостоятельно соблюдать законодательство страны вашего пребывания при использовании Сервиса.

Нарушение перечисленных пунктов является основанием для немедленного прекращения доступа без возврата средств.

Что мы обязуемся делать

• Поддерживать работоспособность серверной инфраструктуры с целевым показателем доступности не ниже 99%.
• Регулярно обновлять конфигурации и адаптировать протоколы под актуальные сетевые условия.
• Отвечать на обращения в поддержку в разумный срок (обычно — в течение нескольких часов).
• Не передавать ваши данные третьим лицам в нарушение Политики конфиденциальности.
• Своевременно уведомлять о существенных изменениях через канал @ShadowVpn_net.

Что мы не гарантируем

Сервис предоставляется «как есть». Мы не несём ответственности за:

• Кратковременные перебои, вызванные действиями сторонних провайдеров, регулирующих органов или форс-мажорными обстоятельствами.
• Изменение скорости подключения, связанное с состоянием магистральных каналов или конкретного маршрута.
• Недоступность отдельных ресурсов, заблокированных правообладателями или контент-провайдерами.
• Действия Пользователя в сети, совершённые с использованием Сервиса.

Максимальная финансовая ответственность Сервиса перед Пользователем ограничена стоимостью оплаченной подписки за текущий расчётный период.

Расторжение и блокировка

• Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любой момент, отозвав согласие на обработку данных через поддержку.
• Сервис вправе приостановить или прекратить доступ в случае нарушения Пользователем условий §7 настоящего Соглашения.
• По истечении срока подписки доступ автоматически прекращается до момента её продления.

Обновление условий

Сервис вправе изменять Соглашение в одностороннем порядке. Актуальная редакция всегда доступна по адресу docs.shadowvpn.io/terms. О существенных изменениях мы уведомляем в канале @ShadowVpn_net не менее чем за 7 дней до их вступления в силу.

Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает её безоговорочное принятие.

Связь с нами

• Поддержка: @ShadowVpnSupport_bot
• Канал: @ShadowVpn_net
• Бот: @NetShadowVPN_bot
• Отзывы: @shadowvpn_reviews