Политика
конфиденциальности

О документе и сторонах

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует обработку информации, получаемой администрацией сервиса ShadowVPN (далее — «Сервис», «мы») при предоставлении вам (далее — «Пользователь», «вы») доступа к VPN-инфраструктуре.

Используя Сервис — в том числе оформляя подписку через бота @NetShadowVPN_bot, подключаясь к нашим серверам или используя выданные конфигурации — вы подтверждаете, что прочитали Политику и согласны с её условиями.

Если вы не согласны с любым из пунктов — пожалуйста, прекратите использование Сервиса.

Собираемая информация

2.1. Идентификаторы аккаунта

• Telegram user_id — используется как основной идентификатор подписки.
• Telegram username (при наличии) — для связи и поддержки.
• Внутренний идентификатор подписки, выпускаемый Сервисом.

2.2. Платёжные данные

• Факт оплаты, сумма, валюта, дата и метод (банковская карта/СБП/криптовалюта).
• Идентификатор транзакции, возвращаемый платёжной системой.
• Мы не храним номера банковских карт, CVV или иные платёжные реквизиты — они обрабатываются исключительно на стороне платёжного провайдера.

2.3. Технические данные подключения

• UUID/идентификатор выданной конфигурации.
• Тип используемого протокола (VMESS / VLESS / Hysteria / Reality / Shadowsocks).
• Агрегированные метрики нагрузки сервера (без привязки к конкретному пользователю).

Отдельно — о сборе HWID — см. следующий раздел (§3).

Сбор аппаратного
идентификатора (HWID)

3.1. Что входит в HWID

• Производитель и модель устройства (например, «Apple iPhone 15», «Xiaomi Mi 11»).
• Тип и версия операционной системы.
• Идентификатор используемого VPN-клиента (Karing, V2RayNG, Shadowrocket и т. п.).
• Хеш-сумма, формируемая из перечисленных параметров.

Мы не собираем IMEI, серийные номера, MAC-адреса, рекламные идентификаторы и иные данные, позволяющие однозначно опознать конкретное физическое устройство за пределами Сервиса.

3.2. Зачем нам HWID

• Контроль лимита одновременно подключённых устройств в рамках вашего тарифа.
• Предотвращение массового шеринга одной подписки между большим числом пользователей.
• Выявление подозрительной активности (бот-сетей, попыток обхода ограничений).
• Привязка конфигурации к устройствам, заявленным владельцем подписки.

3.3. Управление и сроки

Список HWID, привязанных к вашей подписке, доступен вам в боте @NetShadowVPN_bot. Вы можете самостоятельно отвязывать устройства в пределах, установленных тарифом.

HWID хранится в течение срока действия подписки и до 90 дней после её окончания, после чего автоматически удаляется.

Использование Сервиса без сбора HWID невозможно — это технически необходимый элемент учёта устройств. Если вы не согласны с этим условием, пожалуйста, не используйте Сервис.

No-logs политика

ShadowVPN придерживается принципа минимизации данных. Мы не ведём логи следующего вида:

• История посещаемых сайтов, доменных имён и DNS-запросов.
• Содержание трафика, проходящего через серверы Сервиса.
• Длительность отдельных сессий и временные метки каждого подключения.
• Реальный IP-адрес пользователя на длительной основе (используется только при подключении и не сохраняется в постоянное хранилище).
• Геолокация на основе IP, кроме случаев краткосрочной диагностики.

Все наши серверы настроены так, чтобы технически не сохранять перечисленную информацию.

Зачем нам ваши данные

• Предоставление услуги — выпуск, обновление и отзыв ваших VPN-конфигураций.
• Учёт подписки — контроль срока действия, тарифа и числа устройств.
• Поддержка — обработка обращений в @ShadowVpnSupport_bot.
• Безопасность — защита от мошенничества, ботов, DDoS-атак и перепродажи подписок.
• Уведомления — рассылка важной информации об изменениях в Сервисе через бота.

Где и как хранятся данные

Данные хранятся на серверах, расположенных за пределами Российской Федерации, в юрисдикциях с устойчивой репутацией в области защиты приватности.

Доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники Сервиса. Все коммуникации между клиентом и серверами защищены современными криптографическими протоколами.

Сроки хранения:

• Идентификаторы аккаунта и HWID — в течение срока действия подписки и до 90 дней после её окончания.
• Платёжная информация (метаданные транзакций) — в течение срока, требуемого платёжными агрегаторами (обычно до 5 лет).
• Технические агрегированные метрики — до 30 дней.

Когда мы делимся данными

Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам в маркетинговых, рекламных или аналитических целях.

Передача возможна только в следующих случаях:

• Платёжные провайдеры — в объёме, необходимом для проведения транзакции.
• Хостинг-провайдеры — обезличенно, в составе технических метрик инфраструктуры.
• Telegram — поскольку коммуникация с пользователем происходит через мессенджер, на неё распространяются условия Telegram.

Сервис не сотрудничает с государственными органами Российской Федерации и не находится под их юрисдикцией.

Что вы можете запросить

• Узнать, какие данные о вас обрабатываются.
• Запросить удаление вашей подписки и связанных с ней данных (с учётом сроков, указанных в §5).
• Отвязать любой HWID от своей подписки в пределах, установленных тарифом.
• Перенести подписку на другой Telegram-аккаунт (по согласованию с поддержкой).
• Отозвать согласие на обработку данных — это автоматически прекращает действие подписки.

Для реализации любого права напишите в @ShadowVpnSupport_bot.

Сайт и техническая аналитика

Сайт docs.shadowvpn.io является статическим и не использует cookies, трекеры, пиксели или сторонние сервисы аналитики (Google Analytics, Yandex.Metrica и аналогичные).

Шрифты подгружаются с серверов Google Fonts — при загрузке страницы ваш браузер может передать им стандартные технические данные (IP, User-Agent). На это поведение действует политика Google.

Возрастные ограничения

Сервис не предназначен для лиц моложе 18 лет. Мы не запрашиваем и не обрабатываем целенаправленно данные несовершеннолетних. Если такая информация попала к нам по ошибке — она будет удалена по первому обращению.

Обновления Политики

Мы оставляем за собой право обновлять эту Политику. Актуальная версия всегда публикуется по адресу docs.shadowvpn.io/privacy. О существенных изменениях мы уведомим вас в канале @ShadowVpn_net либо через бота.

Продолжение использования Сервиса после публикации обновлённой Политики означает согласие с новыми условиями.

Как с нами связаться

По любым вопросам, связанным с обработкой ваших данных:

• Поддержка: @ShadowVpnSupport_bot
• Канал: @ShadowVpn_net
• Бот: @NetShadowVPN_bot